Informativa sulla privacy

Cappsule Sàrl e le sue entità affiliate ("Cappsule", "noi" o "nostro") si impegnano a proteggere la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali nell’ambito delle nostre attività, che comprendono:

Servizi di consulenza (consulenza IT, miglioramento dei processi e advisory)
Sviluppo software (soluzioni su misura e progetti interni)
App e integrazioni Atlassian (inclusi i nostri prodotti Cloud e Data Center/Server)

Utilizzando i nostri servizi, visitando i nostri siti web o interagendo con le nostre applicazioni, accettate le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy.

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari a fornire i nostri servizi. A seconda del vostro rapporto con noi, questi possono includere:

Dati dell’account e di contatto (nome, email, organizzazione, dati di fatturazione)
Dati di utilizzo (dati di log, attività all’interno delle nostre app, segnalazioni di errore)
Identificativi all’interno di piattaforme di terzi (ad es. gli ID account Atlassian utilizzati per il funzionamento delle app)
Informazioni relative a progetti e supporto (dati che scegliete di condividere con noi quando richiedete consulenza, supporto o sviluppo su misura)

Non vendiamo né cediamo in locazione i vostri dati personali.

2. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati raccolti per:

Fornire e migliorare i nostri servizi di consulenza, sviluppo e le nostre app
Offrire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste
Abilitare funzionalità specifiche dei prodotti (ad es. la rilevazione delle ore o le integrazioni nelle app Atlassian)
Garantire la conformità ai requisiti di licenza, fatturazione e agli obblighi di legge
Migliorare le prestazioni, la sicurezza e l’esperienza d’uso di tutti i nostri servizi

3. Condivisione dei dati

Non condividiamo i vostri dati personali con terzi, salvo:

Quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali
Con fornitori di servizi di fiducia (ad es. partner di hosting, gestori dei pagamenti) vincolati da rigorosi obblighi di riservatezza e sicurezza
Con Atlassian o altre piattaforme di terzi, quando necessario per il funzionamento di app o integrazioni specifiche che utilizzate

4. Sicurezza dei dati

Adottiamo solide misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati, tra cui crittografia, controlli degli accessi e revisioni periodiche della sicurezza. I nostri fornitori di hosting sono certificati ISO 27001 e SOC 2 Type 2.

5. Controllo e diritti dell’utente

A seconda del servizio utilizzato, potete:

Accedere ai vostri dati, consultarli ed esportarli
Gestire o eliminare le voci nelle nostre app
Richiedere la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali

Godete inoltre dei diritti previsti dal GDPR e dalle altre leggi applicabili, tra cui il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di presentare reclamo alle autorità di controllo.

6. Dati utente Google (ove applicabile)

Alcune delle nostre integrazioni possono accedere ai dati utente Google per migliorarne le funzionalità. In particolare:

L’indirizzo email e le informazioni del profilo possono essere recuperati per la visualizzazione e l’associazione al vostro account.
Non conserviamo in modo permanente i dati utente Google. Vengono recuperati solo durante la sessione attiva e non sono conservati nei nostri database.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i nostri servizi o ad adempiere agli obblighi di legge. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati, su richiesta del cliente.

8. Conformità

Rispettiamo le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e SOC 2, e garantiamo un trattamento dei dati lecito, corretto e trasparente.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei vostri dati, potete contattare il nostro team privacy:

security@cappsule.io